Обмен или возврат товаров

Если вам не понравился или не подошел товар (в течение 14 дней, с момента покупки), ничего страшного, мы предложим вам другой вариант или произведем возврат.

Процедура обмен/возврат товара надлежащего качества в SmartEra возможна в том случае, если сохранен товарный вид полученного товара, упаковка целая, товар в полной работоспособности и комплектации, не сняты заводские пломбы и ярлыки, а так же продукт не был в эксплуатации.

Согласно статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

• К перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в интернет-магазине SmartEra являются наушники.

Как вернуть/обменять товар

1. Свяжитесь с нами для получения данных для отправки.
2. Отправьте товар на указанные менеджером данные, не забыв оплатить стоимость доставки, после чего, отправьте нам № ТТН.
3. Пришлите № карты для возврата.

Важно!

Все возвраты рассматриваются в течении 21-го рабочего дня с момента получения. Денежные средства будут зачислены в этот же срок, если не нарушены основные условия возврата, и комплектация товара. Если у нас возникнут вопросы, менеджер компании обязательно с вами свяжется.

Условия возврата и обмена

1. Не истекло 14 дней с момента покупки (отсчитывается с момента заказа, а не получения)
2. Товар не использовался и полностью сохранен его товарный вид (наклейки, пломбы, содержимое ярлыки, коробка, инструкция и т.д.).
3. Обмен возможен только с последующим возвратом денег за старый заказ и оформлением нового заказа.

Никакие претензии не принимаются, если заказ был сделан наложенным платежом (т.е. с оплатой при получении) и на почте не был распакован и проверен на:

1. Соответствие тому что заказывали
2. На работоспособность
3. Внешний вид
4. Количество.