Условия оплаты и доставки

Кратко об оплате и доставке SmartEra

Доставка по Украине: Новая почта, Укрпочта и Meest Пошта.
Оплата: при получении (наложенный платеж), банковской картой онлайн через plata by mono или переводом по реквизитам IBAN.
Заказы до 130 грн: отправляются только после полной предоплаты.
Отправка в будние дни: заказы, подтвержденные до 14:00, обычно передаются перевозчику в тот же день.
Возврат и обмен: в соответствии с законодательством Украины и условиями, установленными для соответствующей категории товара.

Обратите внимание: срок отправки — это время, в течение которого SmartEra передает заказ перевозчику. Срок доставки — это время перевозки посылки после ее отправки.

Содержание

💳 Способы оплаты

1. Оплата при получении (наложенный платеж)

В SmartEra доступна оплата заказа при получении — наложенный платеж. Она доступна при доставке Новой почтой, Укрпочтой и Meest Пошта в тех пунктах получения, где соответствующий перевозчик поддерживает данный способ оплаты.

При наложенном платеже вы оплачиваете стоимость заказа при получении отправления. Способ оплаты и возможность осмотреть товар до оплаты зависят от выбранного перевозчика и типа пункта получения — отделения, почтомата или другого доступного способа выдачи.

За перевод денежных средств продавцу перевозчик дополнительно взимает комиссию:

Новая почта / NovaPay: стандартная комиссия — 20 грн + 2% от суммы наложенного платежа. Для отдельных способов оплаты NovaPay комиссия может быть ниже.
Укрпочта: 15 грн + 2% от суммы наложенного платежа.
Meest Пошта: 20 грн + 2% от суммы наложенного платежа.

Тарифы на наложенный платеж устанавливаются перевозчиками и могут изменяться. Актуальная сумма зависит от перевозчика, суммы заказа и способа оплаты.

Важно: в магазине SmartEra заказы общей стоимостью до 130 грн отправляются только после полной предоплаты. Наложенный платеж для таких заказов недоступен.

2. Оплата банковской картой онлайн

Заказ можно полностью оплатить онлайн во время оформления. Платеж обрабатывается через интернет-эквайринг plata by mono от monobank.

Доступные способы онлайн-оплаты:

Apple Pay;
Google Pay;
оплата через приложение monobank;
банковская карта Visa или Mastercard любого банка.

Платеж обрабатывается платежной инфраструктурой monobank с использованием современных средств защиты платежных данных.

Преимущество онлайн-оплаты: при полной предоплате не нужно оплачивать перевозчику комиссию за наложенный платеж.

3. Оплата по реквизитам IBAN

Вы также можете оплатить заказ банковским переводом на официальный расчетный счет ФЛП Никоряк И.В.

После оформления и подтверждения заказа мы предоставим реквизиты IBAN для оплаты. Перевод можно выполнить через мобильный или интернет-банкинг либо другим доступным банковским способом.

Безопасная оплата: SmartEra работает официально как зарегистрированный ФЛП. Онлайн-платежи обрабатываются через plata by mono, а оплата по IBAN поступает на расчетный счет ФЛП.

🚚 Доставка по Украине

SmartEra осуществляет доставку заказов по Украине с помощью Новой почты, Укрпочты и Meest Пошта. Доступные способы доставки зависят от населенного пункта и возможностей выбранного перевозчика.

Доставка заказов SmartEra Новой почтой

1. Доставка в отделение Новой почты

Заказ доставляется в выбранное вами отделение Новой почты. После прибытия посылки вы получите уведомление от перевозчика.

Ориентировочный срок доставки после отправки: 1–3 дня.
Оплата: предоплата или наложенный платеж.
Бесплатная доставка при сумме заказа от 1500 грн.

2. Доставка в почтомат Новой почты

Заказ можно получить в выбранном почтомате Новой почты. После прибытия отправления перевозчик пришлет уведомление и инструкцию для получения.

Если заказ оформлен с наложенным платежом, перед открытием ячейки может потребоваться оплатить отправление в приложении Новой почты или NovaPay. Поэтому возможность осмотра товара до оплаты при таком способе получения может отсутствовать.

Ориентировочный срок доставки после отправки: 1–3 дня.
Оплата: предоплата или наложенный платеж, если он доступен для выбранного почтомата.
Бесплатная доставка при сумме заказа от 1500 грн.

3. Адресная доставка Новой почтой

Курьер Новой почты доставит заказ по указанному вами адресу — домой, в офис или в другое доступное для курьерской доставки место.

Условие SmartEra: адресная доставка Новой почтой в нашем магазине доступна только после полной предоплаты. Наложенный платеж для этого способа доставки в SmartEra не используется.

Ориентировочный срок доставки после отправки: 1–3 дня.
Оплата: только полная предоплата.
Бесплатная адресная доставка при сумме заказа от 2000 грн.

Адресная доставка заказов SmartEra курьером Новой почты

4. Доставка Укрпочтой

Экономный способ доставки заказов в отделение Укрпочты. При оформлении внимательно проверьте населенный пункт, почтовый индекс и выбранное отделение.

Ориентировочный срок доставки после отправки: 3–7 дней.
Оплата: предоплата или наложенный платеж.
Бесплатная доставка при сумме заказа от 700 грн.

При наложенном платеже Укрпочта дополнительно взимает комиссию за перевод денежных средств в соответствии с действующим тарифом.

5. Доставка Meest Пошта

Заказы SmartEra можно получить через Meest Пошта в доступном отделении, почтомате или другом пункте получения, который можно выбрать при оформлении заказа.

Срок доставки: зависит от маршрута и населенного пункта получателя.
Оплата: полная предоплата или наложенный платеж для тех способов получения, где он доступен.
Стоимость доставки: рассчитывается в соответствии с тарифами Meest Пошта.
Комиссия за наложенный платеж: 20 грн + 2% от суммы наложенного платежа.

После прибытия отправления вы получите уведомление от Meest Пошта с информацией о его получении.

Обратите внимание: доступность конкретного отделения, почтомата, наложенного платежа и других способов получения зависит от возможностей выбранного пункта Meest Пошта.

Что означает бесплатная доставка?

Если для вашего заказа действует бесплатная доставка, SmartEra покрывает стоимость перевозки в соответствии с условиями, указанными выше.

Комиссия за наложенный платеж не входит в бесплатную доставку. Если вы выбираете оплату при получении, комиссия за перевод денежных средств оплачивается отдельно в соответствии с тарифом перевозчика.

Дополнительные услуги перевозчика, заказанные получателем или предусмотренные особенностями конкретного отправления, также могут оплачиваться отдельно.

⏱️ Сроки отправки и отслеживание

Срок отправки — это время от подтверждения заказа до передачи посылки SmartEra соответствующему перевозчику.

Понедельник–пятница: заказы, подтвержденные до 14:00, обычно отправляются в тот же день.
Суббота: заказы, подтвержденные до 11:00, обычно отправляются в тот же день. Заказы, подтвержденные позже, могут быть переданы перевозчику в ближайший рабочий день.
Воскресенье: выходной. Заказы передаются на отправку в ближайший рабочий день.

В периоды повышенной нагрузки, праздничные и нерабочие дни график отправок и работы перевозчиков может изменяться.

Как узнать номер накладной?
После создания ТТН и передачи заказа на отправку вы получите информацию с номером накладной. Статус доставки также можно проверять на сайте или в приложении соответствующего перевозчика.

Чтобы уточнить статус заказа, вы можете написать нам в Viber: +380 98 098 62 35.

Если в течение 48 часов в рабочие дни после подтверждения заказа он не был отправлен, пожалуйста, свяжитесь с нами.

🔄 Обмен и возврат

SmartEra осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.

Для товаров, приобретенных дистанционно, потребитель в предусмотренных законодательством случаях имеет право обратиться по поводу возврата или обмена в течение установленного законодательством 14-дневного срока. Возможность возврата зависит от состояния товара, его категории и других установленных законом условий и исключений.

Если товар имеет производственный дефект или возникла другая гарантийная ситуация, применяются условия гарантийного обслуживания, указанные для соответствующего товара и в политике магазина.

Перед отправкой товара обратно обязательно ознакомьтесь с подробными правилами, адресом и порядком оформления возврата:

Политика обмена и возврата SmartEra.

Загрузка...