Умови оплати та доставки

Коротко про оплату та доставку SmartEra

Доставка по Україні: Нова пошта, Укрпошта та Meest Пошта.
Оплата: при отриманні (післяплата), карткою онлайн через plata by mono або переказом за реквізитами IBAN.
Замовлення до 130 грн: відправляються тільки після повної передплати.
Відправлення у будні: замовлення, підтверджені до 14:00, зазвичай передаються перевізнику того ж дня.
Повернення та обмін: відповідно до законодавства України та умов, установлених для відповідної категорії товару.

Зверніть увагу: термін відправлення — це час, протягом якого SmartEra передає замовлення перевізнику. Термін доставки — це час перевезення посилки після її відправлення.

Зміст

💳 Способи оплати

1. Оплата при отриманні (післяплата)

У SmartEra доступна оплата замовлення при отриманні — післяплата (накладений платіж). Вона доступна для доставки Новою поштою, Укрпоштою та Meest Пошта у тих точках отримання, де відповідний перевізник підтримує цей спосіб оплати.

При післяплаті ви сплачуєте вартість замовлення під час отримання відправлення. Спосіб оплати та можливість оглянути товар до оплати залежать від обраного перевізника і типу точки отримання — відділення, поштомату або іншого доступного способу видачі.

За переказ коштів продавцю перевізник додатково стягує комісію:

Нова пошта / NovaPay: стандартна комісія — 20 грн + 2% від суми післяплати. Для окремих способів оплати NovaPay комісія може бути нижчою.
Укрпошта: 15 грн + 2% від суми післяплати.
Meest Пошта: 20 грн + 2% від суми післяплати.

Тарифи на післяплату встановлюються перевізниками та можуть змінюватися. Актуальна сума залежить від перевізника, суми замовлення та способу оплати.

Важливо: у магазині SmartEra замовлення загальною вартістю до 130 грн відправляються тільки після повної передплати. Післяплата для таких замовлень недоступна.

2. Оплата карткою онлайн

Замовлення можна повністю оплатити онлайн під час оформлення. Платіж обробляється через інтернет-еквайринг plata by mono від monobank.

Доступні способи онлайн-оплати:

Apple Pay;
Google Pay;
оплата через застосунок monobank;
банківська картка Visa або Mastercard будь-якого банку.

Платіж обробляється платіжною інфраструктурою monobank із використанням сучасних засобів захисту платіжних даних.

Перевага онлайн-оплати: при повній передплаті не потрібно сплачувати перевізнику комісію за післяплату.

3. Оплата за реквізитами IBAN

Ви також можете оплатити замовлення банківським переказом на офіційний розрахунковий рахунок ФОП Никоряк І.В.

Після оформлення та підтвердження замовлення ми надамо реквізити IBAN для оплати. Переказ можна здійснити через мобільний або інтернет-банкінг чи іншим доступним банківським способом.

Безпечна оплата: SmartEra працює офіційно як зареєстрований ФОП. Онлайн-платежі обробляються через plata by mono, а оплата за IBAN надходить на розрахунковий рахунок ФОП.

🚚 Доставка по Україні

SmartEra здійснює доставку замовлень по Україні за допомогою Нової пошти, Укрпошти та Meest Пошта. Доступні способи доставки залежать від населеного пункту та можливостей обраного перевізника.

Доставка замовлень SmartEra Новою поштою

1. Доставка у відділення Нової пошти

Замовлення доставляється у вибране вами відділення Нової пошти. Після прибуття посилки ви отримаєте повідомлення від перевізника.

Орієнтовний термін доставки після відправлення: 1–3 дні.
Оплата: передплата або післяплата.
Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1500 грн.

2. Доставка в поштомат Нової пошти

Замовлення можна отримати у вибраному поштоматі Нової пошти. Після прибуття відправлення перевізник надішле повідомлення та інструкцію для отримання.

Якщо замовлення оформлене з післяплатою, перед відкриттям комірки може знадобитися оплатити відправлення у застосунку Нової пошти або NovaPay. Тому огляд товару до оплати для цього способу отримання може бути недоступним.

Орієнтовний термін доставки після відправлення: 1–3 дні.
Оплата: передплата або післяплата, якщо вона доступна для вибраного поштомату.
Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 1500 грн.

3. Адресна доставка Новою поштою

Кур'єр Нової пошти доставить замовлення за вказаною вами адресою — додому, в офіс або в інше доступне для кур'єрської доставки місце.

Умова SmartEra: адресна доставка Новою поштою в нашому магазині доступна тільки після повної передплати. Післяплата для цього способу доставки в SmartEra не використовується.

Орієнтовний термін доставки після відправлення: 1–3 дні.
Оплата: тільки повна передплата.
Безкоштовна адресна доставка при сумі замовлення від 2000 грн.

Адресна доставка замовлень SmartEra кур'єром Нової пошти

4. Доставка Укрпоштою

Економний спосіб доставки замовлень у відділення Укрпошти. Під час оформлення уважно перевірте населений пункт, поштовий індекс та вибране відділення.

Орієнтовний термін доставки після відправлення: 3–7 днів.
Оплата: передплата або післяплата.
Безкоштовна доставка при сумі замовлення від 700 грн.

При післяплаті Укрпошта додатково стягує комісію за переказ коштів відповідно до чинного тарифу.

5. Доставка Meest Пошта

Замовлення SmartEra можна отримати через Meest Пошта у доступному відділенні, поштоматі або іншій точці отримання, яку можна вибрати під час оформлення замовлення.

Термін доставки: залежить від маршруту та населеного пункту отримувача.
Оплата: повна передплата або післяплата для тих способів отримання, де вона доступна.
Вартість доставки: розраховується відповідно до тарифів Meest Пошта.
Комісія за післяплату: 20 грн + 2% від суми післяплати.

Після прибуття відправлення ви отримаєте повідомлення від Meest Пошта з інформацією про його отримання.

Зверніть увагу: доступність конкретного відділення, поштомату, післяплати та інших способів отримання залежить від можливостей вибраної точки Meest Пошта.

Що означає безкоштовна доставка?

Якщо для вашого замовлення діє безкоштовна доставка, SmartEra покриває вартість перевезення відповідно до умов, указаних вище.

Комісія за післяплату не входить у безкоштовну доставку. Якщо ви обираєте оплату при отриманні, комісія за переказ коштів сплачується окремо відповідно до тарифу перевізника.

Додаткові послуги перевізника, замовлені одержувачем або передбачені особливостями конкретного відправлення, також можуть оплачуватися окремо.

⏱️ Терміни відправлення та відстеження

Термін відправлення — це час від підтвердження замовлення до передачі посилки SmartEra відповідному перевізнику.

Понеділок–п'ятниця: замовлення, підтверджені до 14:00, зазвичай відправляються того ж дня.
Субота: замовлення, підтверджені до 11:00, зазвичай відправляються того ж дня. Замовлення, підтверджені пізніше, можуть бути передані перевізнику в найближчий робочий день.
Неділя: вихідний. Замовлення передаються на відправлення в найближчий робочий день.

У періоди підвищеного навантаження, святкові та неробочі дні графік відправлень і роботи перевізників може змінюватися.

Як дізнатися номер накладної?
Після створення ТТН та передачі замовлення на відправлення ви отримаєте інформацію з номером накладної. Статус доставки також можна перевіряти на сайті або в застосунку відповідного перевізника.

Щоб уточнити статус замовлення, ви можете написати нам у Viber: +380 98 098 62 35.

Якщо протягом 48 годин у робочі дні після підтвердження замовлення воно не було відправлене, будь ласка, зв'яжіться з нами.

🔄 Обмін та повернення

SmartEra здійснює обмін і повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

Для дистанційно придбаних товарів споживач у передбачених законом випадках має право звернутися щодо повернення або обміну протягом установленого законодавством 14-денного строку. Можливість повернення залежить від стану товару, його категорії та інших установлених законом умов і винятків.

Якщо товар має виробничий дефект або виникла інша гарантійна ситуація, застосовуються умови гарантійного обслуговування, зазначені для відповідного товару та в політиці магазину.

Перед відправленням товару назад обов'язково ознайомтеся з детальними правилами, адресою та порядком оформлення повернення:

Політика обміну та повернення SmartEra.

Завантажується...