Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Остання редакція: 6 серпня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту https://smartera.com.ua (далі — «Сайт»).

Володільцем персональних даних є ФОП Никоряк Іван Васильович (далі — «Ми», «Продавець»), зареєстрований за адресою: Чернівецька обл., с. Репужинці, вул. Київська, 14.

Користуючись Сайтом, створюючи обліковий запис або оформлюючи замовлення на зарядні пристрої, гаджети чи інші товари, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики.

2. Яку інформацію ми збираємо?

Ми збираємо та обробляємо такі типи інформації:

2.1. Інформація, яку ви надаєте свідомо:

• Прізвище та ім’я: для ідентифікації клієнта, оформлення замовлення та доставки.
• Номер телефону: для підтвердження замовлення, ідентифікації в програмі лояльності та комунікації через телефон, SMS або месенджери, зокрема Viber і Telegram.
• Електронна пошта: для створення облікового запису, надсилання фіскальних чеків, повідомлень про статус замовлення та відновлення доступу до особистого кабінету.
• Адреса та інші дані доставки: для оформлення відправлення та виконання логістичних операцій.
• Відомості про замовлення: склад замовлення, його вартість, спосіб оплати, спосіб доставки, статус виконання, повернення та гарантійні звернення.

2.2. Технічна та автоматично отримана інформація:

• IP-адреса, тип браузера, операційна система, тип пристрою, дата і час відвідування, переглянуті сторінки та технічні журнали роботи Сайту.
• Дані Server-Side: ми можемо отримувати інформацію про статус оплати, успішність транзакції та виконання замовлення безпосередньо від платіжних партнерів, служб доставки та серверних систем.
• User-ID: якщо ви маєте особистий кабінет, ми можемо пов’язувати історію ваших переглядів, дій і замовлень із вашим обліковим записом на різних пристроях.
• Дані рекламної атрибуції: джерело переходу, рекламна кампанія, ідентифікатори кліку та інші технічні параметри, необхідні для аналізу ефективності реклами.

3. Мета та підстави використання даних

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• Створення та обслуговування облікового запису користувача.
• Укладення та виконання договору купівлі-продажу, зокрема обробки, комплектації, оплати й доставки замовлення.
• Зв’язку з клієнтом щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або гарантійного обслуговування.
• Формування, надсилання та збереження фіскальних чеків, первинних документів та іншої інформації, необхідної для виконання вимог законодавства України.
• Забезпечення безпеки Сайту, запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу, кібератакам і зловживанням.
• Аналізу роботи Сайту, покращення асортименту, сервісу, функціональності та зручності користування.
• Маркетингової комунікації, якщо користувач надав відповідну згоду або така обробка допускається законодавством.
• Аналізу ефективності рекламних кампаній і налаштування рекламних пропозицій у сервісах Google Ads, Meta та інших рекламних платформах.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Для роботи Сайту та виконання замовлень ми можемо передавати мінімально необхідний обсяг даних таким категоріям одержувачів:

• Служби доставки: «Нова Пошта», «Укрпошта» та інші обрані користувачем перевізники. Можуть передаватися ім’я, прізвище, номер телефону, населений пункт, адреса або номер відділення чи поштомата.
• Платіжні системи та банки: для проведення оплати, підтвердження транзакції, повернення коштів і запобігання шахрайству. Ми не отримуємо та не зберігаємо повні дані банківської картки користувача.
• Сервіси фіскалізації: для створення та надсилання електронних фіскальних чеків.
• Постачальники хостингу, серверної інфраструктури та захисту: для забезпечення роботи, резервного копіювання та безпеки Сайту.
• Аналітичні та рекламні сервіси: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel та інші системи аналітики й реклами. Таким сервісам можуть передаватися технічні ідентифікатори, дані про взаємодію із Сайтом та, у передбачених налаштуваннями випадках, захешовані контактні дані.
• Державні органи: виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України.

5. Безпека та строк зберігання даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від втрати, незаконного доступу, зміни, розголошення або знищення.

• SSL-шифрування: трафік між браузером користувача та Сайтом передається через захищене з’єднання.
• Захист від атак: ми використовуємо сервіс Cloudflare для захисту від DDoS-атак, шкідливих ботів, автоматизованих запитів і спроб несанкціонованого доступу. IP-адреса та технічні параметри запиту можуть оброблятися Cloudflare з метою безпеки.
• Обмеження доступу: доступ до персональних даних мають лише особи, яким він необхідний для виконання службових обов’язків.
• Резервне копіювання: окремі дані можуть тимчасово зберігатися в резервних копіях до завершення циклу їх автоматичної заміни або видалення.

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці, якщо довший строк зберігання не передбачений законодавством України.

Відомості про замовлення, оплату, повернення, фіскальні чеки, бухгалтерські та податкові документи можуть зберігатися протягом строку, встановленого законодавством України, навіть після видалення облікового запису користувача.

6. Права користувача

Відповідно до законодавства України про захист персональних даних користувач має право:

• Знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
• Отримувати доступ до своїх персональних даних.
• Вимагати виправлення неточних, застарілих або неповних даних.
• Заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.
• Вимагати припинення обробки або видалення персональних даних, якщо для їх подальшої обробки немає законної підстави.
• Відмовитися від отримання рекламних та маркетингових повідомлень.

Для реалізації зазначених прав користувач може звернутися на електронну адресу info@smartera.com.ua.

6.1. Видалення облікового запису

Користувач має право подати запит на видалення свого облікового запису на Сайті та персональних даних, пов’язаних із ним.

Для видалення облікового запису необхідно надіслати запит на електронну адресу info@smartera.com.ua. Бажано надсилати звернення з електронної адреси, яка була використана під час реєстрації облікового запису.

У запиті необхідно зазначити:

• ім’я та прізвище користувача;
• електронну адресу або номер телефону, пов’язаний з обліковим записом;
• чітке прохання видалити або деактивувати обліковий запис.

Для захисту користувача від несанкціонованого видалення облікового запису Ми можемо попросити підтвердити особу, право доступу до облікового запису або належність зазначеної електронної адреси чи номера телефону.

Після перевірки запиту обліковий запис буде видалено або деактивовано, а персональні дані, які більше не потрібні для заявлених цілей обробки, буде видалено, заблоковано або знеособлено.

Видалення облікового запису не означає обов’язкового та негайного видалення всієї інформації про попередні замовлення. Ми можемо продовжувати зберігати окремі відомості, якщо це необхідно для:

• виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України;
• зберігання фіскальних чеків та первинних документів;
• розгляду повернень, гарантійних звернень, претензій або спорів;
• запобігання шахрайству та захисту законних інтересів Продавця;
• виконання інших юридичних обов’язків.

Після видалення або деактивації облікового запису користувач може втратити доступ до історії замовлень, збережених адрес, списків бажань, бонусів, персональних налаштувань та інших функцій особистого кабінету.

Видалення облікового запису не скасовує вже оформлені замовлення, чинні гарантійні зобов’язання, обов’язки щодо оплати або інші правовідносини, які виникли до моменту його видалення.

Після отримання запиту на видалення облікового запису контактні дані користувача не використовуватимуться для маркетингових розсилок, якщо для такої обробки немає іншої законної підстави.

7. Файли Cookie

Сайт використовує файли cookie та схожі технології для забезпечення коректної роботи, збереження налаштувань, аналітики, безпеки та реклами.

Повний перелік категорій файлів cookie, їх призначення та строки зберігання наведено на окремій сторінці:

Детальна Політика використання файлів Cookie

8. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, переліку партнерів або способів обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Контакти для звернень щодо персональних даних:
ФОП Никоряк Іван Васильович
Електронна пошта: info@smartera.com.ua
Телефон: +380 98 098 62 35