Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Остання редакція та дата набрання чинності: 6 серпня 2025 р.

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин SmartEra (далі — «ми», «нас» або «Компанія»), розташований за адресою: Україна, Чернівецька обл., м. Заставна, вул. Незалежності, 91, 59400, збирає, використовує та захищає вашу особисту інформацію, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом https://smartera.com.ua (далі — «Сайт»).

Користуючись Сайтом, ви погоджуєтеся на збір та використання вашої інформації відповідно до цієї Політики.

Контактна інформація:
Електронна пошта: info@smartera.com.ua
Телефон: +380980986235

2. Яку інформацію ми збираємо та з якою метою?

Ми збираємо та обробляємо таку особисту інформацію, яку ви надаєте нам під час взаємодії з Сайтом (наприклад, при реєстрації, оформленні замовлення, зверненні у підтримку):

• Прізвище та ім'я: для ідентифікації, персоналізованого звернення та оформлення супровідних документів.
• Номер мобільного телефону: для підтвердження замовлення, зв'язку з вами та інформування про статус доставки.
• Електронна пошта: для надсилання підтверджень замовлення, фіскальних чеків, маркетингових розсилок (за вашою згодою).
• Адреса доставки: для відправки вашого замовлення через поштові служби.
• Платіжна інформація: дані, необхідні для обробки платежів (обробляються на захищеній стороні платіжної системи).

3. Як ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

• Обробка та виконання замовлень: оформлення покупки, організація доставки, обробка платежів.
• Клієнтська підтримка: надання відповідей на ваші запити, вирішення спірних питань.
• Маркетинг та комунікації: інформування про акції, новинки та спеціальні пропозиції (лише за вашою згодою).
• Покращення роботи Сайту: аналіз поведінки користувачів для покращення сервісу та персоналізації контенту.
• Безпека та дотримання правил: запобігання шахрайству та забезпечення дотримання наших умов та положень.

4. Кому ми можемо передавати вашу інформацію?

Ми не передаємо вашу особисту інформацію третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, коли це необхідно для надання вам послуг:

• Службам доставки (наприклад, "Нова Пошта") для відправки вашого замовлення.
• Платіжним системам для безпечної обробки вашого платежу.
• Маркетинговим платформам (наприклад, для email-розсилок) за умови, що ви підписалися на них.
• Державним органам на законну вимогу згідно з чинним законодавством України.

Ми вимагаємо від усіх партнерів дотримуватися конфіденційності та використовувати дані лише з тією метою, з якою вони були передані.

5. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, описаних у цій Політиці, або протягом термінів, встановлених законодавством (наприклад, для ведення бухгалтерського обліку). Після цього терміну або на ваш запит дані будуть видалені або анонімізовані.

6. Ваші права як суб'єкта даних

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", ви маєте право:

• На доступ до своїх особистих даних.
• На виправлення неточних даних.
• На видалення своїх даних («право бути забутим»).
• На обмеження обробки даних.
• На відкликання згоди на обробку даних у будь-який час.
• На подання скарги до уповноваженого органу (Уповноважений Верховної Ради України з прав людини).

Щоб скористатися цими правами або відмовитися від маркетингових розсилок, будь ласка, напишіть нам на info@smartera.com.ua.

7. Безпека даних

Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту вашої інформації. Проте, жоден метод передачі даних через Інтернет не є на 100% безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

Безпека онлайн-платежів: Під час оплати замовлення банківською карткою обробка платежу відбувається на захищеній сторінці процесингової системи за стандартом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити картки) не надходять до нас, їх обробка повністю захищена, і ніхто не може отримати ваші банківські дані.

8. Файли Cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи Сайту. Щоб дізнатися більше про те, які файли ми використовуємо та як ви можете ними керувати, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie.

9. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми опублікуємо нову версію на цій сторінці та оновимо дату "Останньої редакції". Зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.

10. Контактна особа з питань конфіденційності

Якщо у вас виникли будь-які запитання або занепокоєння щодо обробки вашої інформації, будь ласка, звертайтеся до нашої контактної особи:

SmartEra
Адреса: Україна, Чернівецька обл., м. Заставна, вул. Незалежності, 91, 59400
Електронна пошта: info@smartera.com.ua