Умови повернення/обміну товару

Обмін або повернення товарів

Якщо вам не сподобався або не підійшов товар (протягом 31 дня, з моменту покупки), нічого страшного, ми запропонуємо вам інший варіант або зробимо повернення.

Процедура обмін / повернення товару належної якості в SmartEra можлива в тому випадку, якщо збережено товарний вигляд отриманого товару, упаковка ціла, товар в повній працездатності та комплектації, не зняті заводські пломби і ярлики, а також продукт не був в експлуатації.

Згідно статті 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

• До переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню в інтернет-магазині SmartEra є навушники.

Як повернути/обміняти товар

1. Зв'яжіться з нами для отримання даних для повернення/обміну
2. Надішліть товар на вказані менеджером дані, не забувши сплатити доставку, після чого пришліть нам ТТН.
3. Надішліть № картки для повернення.

Важливо!

Всі повернення розглядаються протягом 21-го дня з моменту отримання. Грошові кошти будуть зараховані в цей же термін, якщо не порушені основні умови повернення, і комплектація товару. Якщо у нас виникнуть питання, менеджер компанії обов'язково з вами зв'яжеться.

Умови повернення та обміну

1. Не минуло 31 день з моменту покупки (відраховується з моменту покупки, а не отримання товару).
2. Товар не використовувався і повністю збережено його товарний вигляд (наклейки, пломби, вміст, коробка, інструкція і т.д.).
3. Обмін можливий тільки з подальшим поверненням грошей за старе замовлення і оформленням нового замовлення. 

Ніякі претензії не приймаються, якщо замовлення було зроблено післяплатою (тобто з оплатою при отриманні) і на пошті не було розпаковано і перевірено на:

1. Відповідність тому, що замовляли
2. На працездатність
3. Зовнішній вигляд
4. Кількість.