Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последняя редакция и дата вступления в силу: 6 августа 2025 г.

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как интернет-магазин SmartEra (далее — «мы», «нас» или «Компания»), расположенный по адресу: Украина, Черновицкая обл., г. Заставна, ул. Независимости, 91, 59400, собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании вами нашего веб-сайта https://smartera.com.ua (далее — «Сайт»).

Используя Сайт, вы соглашаетесь на сбор и использование вашей информации в соответствии с настоящей Политикой.

Контактная информация:
Электронная почта: info@smartera.com.ua
Телефон: +380980986235

2. Какую информацию мы собираем и с какой целью?

Мы собираем и обрабатываем следующую личную информацию, которую вы предоставляете нам при взаимодействии с Сайтом (например, при регистрации, оформлении заказа, обращении в поддержку):

• Фамилия и имя: для идентификации, персонализированного обращения и оформления сопроводительных документов.
• Номер мобильного телефона: для подтверждения заказа, связи с вами и информирования о статусе доставки.
• Электронная почта: для отправки подтверждений заказов, фискальных чеков, маркетинговых рассылок (с вашего согласия).
• Адрес доставки: для отправки вашего заказа через почтовые службы.
• Платежная информация: данные, необходимые для обработки платежей (обрабатываются на защищённой стороне платёжной системы).

3. Как мы используем вашу информацию?

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Обработка и выполнение заказов: оформление покупки, организация доставки, обработка платежей.
• Клиентская поддержка: предоставление ответов на ваши запросы, решение спорных ситуаций.
• Маркетинг и коммуникации: информирование об акциях, новинках и специальных предложениях (только с вашего согласия).
• Улучшение работы Сайта: анализ поведения пользователей для повышения качества сервиса и персонализации контента.
• Безопасность и соблюдение правил: предотвращение мошенничества и обеспечение соблюдения наших условий и положений.

4. Кому мы можем передавать вашу информацию?

Мы не передаём вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления вам услуг:

• Службам доставки (например, "Новая Почта") для отправки вашего заказа.
• Платёжным системам для безопасной обработки вашего платежа.
• Маркетинговым платформам (например, для email-рассылок) при условии вашей подписки.
• Государственным органам по законному требованию согласно действующему законодательству Украины.

Мы требуем от всех партнёров соблюдения конфиденциальности и использования данных исключительно в целях, для которых они были переданы.

5. Сроки хранения данных

Мы храним вашу личную информацию столько, сколько это необходимо для достижения целей, описанных в настоящей Политике, или в сроки, установленные законодательством (например, для ведения бухгалтерского учёта). По истечении этого срока или по вашему запросу данные будут удалены или анонимизированы.

6. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", вы имеете право:

• На доступ к своим личным данным.
• На исправление неточных данных.
• На удаление своих данных («право быть забытым»).
• На ограничение обработки данных.
• На отзыв согласия на обработку данных в любое время.
• На подачу жалобы в уполномоченный орган (Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека).

Чтобы воспользоваться этими правами или отказаться от маркетинговых рассылок, пожалуйста, напишите нам на info@smartera.com.ua.

7. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты вашей информации. Однако ни один способ передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Безопасность онлайн-платежей: При оплате заказа банковской картой обработка платежа происходит на защищённой странице процессинговой системы в соответствии со стандартом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Это означает, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты) не поступают к нам, их обработка полностью защищена, и никто не может получить доступ к вашим банковским данным.

8. Файлы Cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы Сайта. Чтобы узнать больше о том, какие файлы мы используем и как вы можете ими управлять, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

9. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы опубликуем новую версию на этой странице и обновим дату "Последней редакции". Изменения вступают в силу с момента их публикации. Рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу.

10. Контактное лицо по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно обработки вашей информации, пожалуйста, обращайтесь к нашему контактному лицу:

SmartEra
Адрес: Украина, Черновицкая обл., г. Заставна, ул. Независимости, 91, 59400
Электронная почта: info@smartera.com.ua