Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Последняя редакция: 6 августа 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://smartera.com.ua (далее — «Сайт»).

Владельцем персональных данных является ФЛП Никоряк Иван Васильевич (далее — «Мы», «Продавец»), зарегистрированный по адресу: Черновицкая обл., с. Репужинцы, ул. Киевская, 14.

Пользуясь Сайтом, создавая учетную запись или оформляя заказ на зарядные устройства, гаджеты либо другие товары, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики.

2. Какую информацию мы собираем?

Мы собираем и обрабатываем следующие типы информации:

2.1. Информация, которую вы предоставляете сознательно:

• Фамилия и имя: для идентификации клиента, оформления заказа и доставки.
• Номер телефона: для подтверждения заказа, идентификации в программе лояльности и коммуникации по телефону, через SMS или мессенджеры, в частности Viber и Telegram.
• Электронная почта: для создания учетной записи, отправки фискальных чеков, уведомлений о статусе заказа и восстановления доступа к личному кабинету.
• Адрес и другие данные доставки: для оформления отправления и выполнения логистических операций.
• Сведения о заказе: состав заказа, его стоимость, способ оплаты, способ доставки, статус выполнения, возвраты и гарантийные обращения.

2.2. Техническая и автоматически полученная информация:

• IP-адрес, тип браузера, операционная система, тип устройства, дата и время посещения, просмотренные страницы и технические журналы работы Сайта.
• Данные Server-Side: мы можем получать информацию о статусе оплаты, успешности транзакции и выполнении заказа непосредственно от платежных партнеров, служб доставки и серверных систем.
• User-ID: если у вас есть личный кабинет, мы можем связывать историю ваших просмотров, действий и заказов с вашей учетной записью на разных устройствах.
• Данные рекламной атрибуции: источник перехода, рекламная кампания, идентификаторы клика и другие технические параметры, необходимые для анализа эффективности рекламы.

3. Цели и основания использования данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Создание и обслуживание учетной записи пользователя.
• Заключение и выполнение договора купли-продажи, включая обработку, комплектацию, оплату и доставку заказа.
• Связь с клиентом по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата или гарантийного обслуживания.
• Формирование, отправка и хранение фискальных чеков, первичных документов и другой информации, необходимой для выполнения требований законодательства Украины.
• Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа, кибератак и злоупотреблений.
• Анализ работы Сайта, улучшение ассортимента, сервиса, функциональности и удобства использования.
• Маркетинговая коммуникация, если пользователь предоставил соответствующее согласие либо такая обработка допускается законодательством.
• Анализ эффективности рекламных кампаний и настройка рекламных предложений в сервисах Google Ads, Meta и других рекламных платформах.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные пользователей. Для работы Сайта и выполнения заказов мы можем передавать минимально необходимый объем данных следующим категориям получателей:

• Службы доставки: «Новая Почта», «Укрпочта» и другие выбранные пользователем перевозчики. Могут передаваться имя, фамилия, номер телефона, населенный пункт, адрес либо номер отделения или почтомата.
• Платежные системы и банки: для проведения оплаты, подтверждения транзакции, возврата средств и предотвращения мошенничества. Мы не получаем и не храним полные данные банковской карты пользователя.
• Сервисы фискализации: для создания и отправки электронных фискальных чеков.
• Поставщики хостинга, серверной инфраструктуры и защиты: для обеспечения работы, резервного копирования и безопасности Сайта.
• Аналитические и рекламные сервисы: Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel и другие системы аналитики и рекламы. Таким сервисам могут передаваться технические идентификаторы, данные о взаимодействии с Сайтом и, в предусмотренных настройками случаях, хешированные контактные данные.
• Государственные органы: исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.

5. Безопасность и срок хранения данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, незаконного доступа, изменения, разглашения или уничтожения.

• SSL-шифрование: трафик между браузером пользователя и Сайтом передается через защищенное соединение.
• Защита от атак: мы используем сервис Cloudflare для защиты от DDoS-атак, вредоносных ботов, автоматизированных запросов и попыток несанкционированного доступа. IP-адрес и технические параметры запроса могут обрабатываться Cloudflare в целях безопасности.
• Ограничение доступа: доступ к персональным данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
• Резервное копирование: отдельные данные могут временно храниться в резервных копиях до завершения цикла их автоматической замены или удаления.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Украины.

Сведения о заказах, оплате, возвратах, фискальные чеки, бухгалтерские и налоговые документы могут храниться в течение срока, установленного законодательством Украины, даже после удаления учетной записи пользователя.

6. Права пользователя

В соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных пользователь имеет право:

• Знать об источниках сбора, местонахождении и цели обработки своих персональных данных.
• Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным.
• Получать доступ к своим персональным данным.
• Требовать исправления неточных, устаревших или неполных данных.
• Возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия.
• Требовать прекращения обработки или удаления персональных данных, если для их дальнейшей обработки отсутствует законное основание.
• Отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений.

Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по электронной почте info@smartera.com.ua.

6.1. Удаление учетной записи

Пользователь имеет право подать запрос на удаление своей учетной записи на Сайте и персональных данных, связанных с ней.

Для удаления учетной записи необходимо отправить запрос на электронную почту info@smartera.com.ua. Рекомендуется отправлять обращение с адреса электронной почты, который использовался при регистрации учетной записи.

В запросе необходимо указать:

• имя и фамилию пользователя;
• электронную почту или номер телефона, связанный с учетной записью;
• четкое требование удалить или деактивировать учетную запись.

Для защиты пользователя от несанкционированного удаления учетной записи Мы можем попросить подтвердить личность, право доступа к учетной записи либо принадлежность указанной электронной почты или номера телефона.

После проверки запроса учетная запись будет удалена или деактивирована, а персональные данные, которые больше не нужны для заявленных целей обработки, будут удалены, заблокированы или обезличены.

Удаление учетной записи не означает обязательного и немедленного удаления всей информации о предыдущих заказах. Мы можем продолжать хранить отдельные сведения, если это необходимо для:

• выполнения требований налогового, бухгалтерского и другого законодательства Украины;
• хранения фискальных чеков и первичных документов;
• рассмотрения возвратов, гарантийных обращений, претензий или споров;
• предотвращения мошенничества и защиты законных интересов Продавца;
• выполнения других юридических обязанностей.

После удаления или деактивации учетной записи пользователь может утратить доступ к истории заказов, сохраненным адресам, спискам желаний, бонусам, персональным настройкам и другим функциям личного кабинета.

Удаление учетной записи не отменяет уже оформленные заказы, действующие гарантийные обязательства, обязанности по оплате или другие правоотношения, возникшие до момента ее удаления.

После получения запроса на удаление учетной записи контактные данные пользователя не будут использоваться для маркетинговых рассылок, если для такой обработки отсутствует иное законное основание.

7. Файлы Cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения настроек, аналитики, безопасности и рекламы.

Полный перечень категорий файлов cookie, их назначение и сроки хранения приведены на отдельной странице:

Подробная Политика использования файлов Cookie

8. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, функциональности Сайта, перечня партнеров или способов обработки персональных данных.

Актуальная редакция Политики всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Контакты для обращений по вопросам персональных данных:
ФЛП Никоряк Иван Васильевич
Электронная почта: info@smartera.com.ua
Телефон: +380 98 098 62 35